SKF产品维修常见问题解答

什么是退货授权 (RA)?

2022-03-12 05:23
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我们的维修协调员会提供一般的周转时间、维修和/或校准超出保修期产品的一般成本,并为符合 SKF 产品支持计划的产品协调临时租赁设备。出于管理和跟踪目的,将任何产品运送到 SKF 之前,必须申请退货授权。

超出保修期的产品

维修和/或校准超出保修期的产品将被视为收费服务。   需要提前提供采购订单编号 (PO#),才能分配退货授权编号。

保修期内的产品

如需为保修期或产品支持计划内的产品申请仅维修(非校准)退货授权,请联系技术支持团队(TSG)寻求帮助。   TSG 会在签发退货授权之前讨论并核实您的问题,以帮助避免不必要的退货。

常见问题解答

什么是退货授权 (RA)?

退货授权 (RA) 是 SKF(制造商)提供的允许退货的编号授权。 在产品需要维修和/或校准的情况下申请退货授权后,将会为您签发一个 RA#,作为您的确认编号,此编号还将用于在整个维修过程中跟踪您的设备。 当正确标注RA 编号的设备抵达我们的接收点时,我们的工作人员即刻便知设备被送回的原因,以及应该采取何种措施。 这一过程将被记录在我们经 ISO 9001 认证的工作程序中。 反之,没有 RA 编号的任何设备抵达后,将会被搁置在库房中,直到 SKF 经过耗时的调查后,*终补签延迟的 RA 或将设备退回给发件人。 对于没有事先授权而被退回的设备,SKF 不承担任何遗失的责任。


我应在何时申请 RA?

必须在将任何产品或设备运送至 SKF 认证维修站之前,提前申请 RA。


每次退货都要申请 RA 吗?

是。 对于要送回 SKF 认证维修站的所有产品,都要申请 RA。


我已经在线申请了 RA。 现在该做什么?

您的请求将很快被分配给我们的一个维修协调员来审查和处理。 一旦完成,维修协调员将通过电子邮件向您发送进一步说明,包括您需要的所有运送信息。


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